Réponse rapide : Définir le flux de travail, l'environnement et la limite d'intégration avant de comparer les modèles ou les prix des kiosques.
Aperçu
Un guide pratique de sélection de kiosque en libre-service couvrant le flux de travail, le format du boîtier, les périphériques, la propriété du logiciel, la conformité et la planification de la production.
Commencez par le flux de travail du service
Une machine kiosque doit être sélectionnée en fonction de la tâche à accomplir. Documentez qui l'utilisera, ce que l'utilisateur doit faire, combien de temps l'interaction doit prendre et ce qui se passe lorsqu'une assistance est requise.
Cette première étape sépare un brief de projet utile d'une liste de fonctionnalités matérielles déconnectées.
- Exigences utilisateur et d'accessibilité
- Étapes de transaction ou de service
- Trafic quotidien attendu
- Processus de maintenance et d'assistance
Faites correspondre l'armoire à l'installation
Les bornes au sol, de bureau et murales répondent à différents besoins d'espace, de visibilité et de maintenance. Confirmez le montage, l'accès de service, le cheminement des câbles et le trafic attendu avant de choisir le boîtier.
Définissez chaque périphérique et interface
Listez l'imprimante, le scanner, le lecteur de carte, le terminal de paiement, la caméra, le module de trésorerie et le matériel d'identification. Pour chaque élément, enregistrez ses dimensions physiques, son alimentation, son interface de données, son pilote et sa responsabilité logicielle.
Confirmez la propriété du logiciel dès le début
Usingwin fournit le logiciel d'accompagnement pour les flux de travail de collecte de monnaie et de change applicables. Les autres projets de kiosques sont normalement livrés en tant que matériel avec un package SDK pour l'intégration d'applications clientes, sous réserve de confirmation du projet.
Demander un devis basé sur la configuration
Le prix du kiosque dépend de l'armoire, de l'écran, de la plateforme informatique, des périphériques, de la portée de la conformité, de la quantité et de la personnalisation. Une devis utile suit une configuration examinée plutôt qu'une demande de prix générique.
Spécification de l'acheteur et liste de contrôle d'acceptation
Une comparaison utile de kiosques commence par une transaction convenue, pas par une taille d'écran. Donnez à chaque fournisseur présélectionné le même flux de travail, le même plan d'installation et la même liste de périphériques. Séparez les exigences confirmées des fonctionnalités optionnelles afin qu'un devis inférieur n'omette pas simplement le travail d'intégration, l'accès au service ou les tests d'acceptation.
| Décision | Que spécifier | Preuves à demander |
|---|---|---|
| Flux de travail | Listez les étapes de l'utilisateur, les points de paiement ou d'identification, et le chemin vers l'assistance du personnel. | Démontrer une transaction terminée, une annulation et une session interrompue. |
| Installation | Documentez l'espace au sol ou sur le comptoir utilisable, le dégagement d'ouverture de porte, le montage et l'entrée des câbles. | Examiner le dessin d'installation avec l'équipe responsable de l'emplacement réel. |
| Intégration | Nommez le propriétaire de l'application, le système d'exploitation, les interfaces périphériques et les systèmes externes. | Exécuter l'application prévue sur le matériel et les pilotes spécifiés. |
| Assistance | Séparez les conditions de garantie, les pièces de rechange, le diagnostic à distance et les responsabilités de main-d'œuvre sur site. | Identifier qui diagnostique une panne et qui remplace un composant défaillant. |
Que doit inclure le test d'acceptation du prototype ?
Pour un pilote, utilisez la même version logicielle et la même configuration périphérique que celles prévues pour la production. Incluez la perte d'accès au réseau, le redémarrage après une coupure de courant, le réapprovisionnement de l'imprimante et l'abandon de l'utilisateur. Enregistrez le résultat attendu pour chaque scénario avant de tester ; une démonstration qui ne montre qu'un paiement réussi n'est pas un test d'acceptation complet.
Un acheteur doit-il choisir une borne standard ou une conception OEM/ODM ?
Commencez par un format standard lorsqu'il correspond au flux de travail, au montage et aux exigences périphériques. Envisagez une ingénierie personnalisée lorsqu'une contrainte documentée ne peut pas être satisfaite par la conception existante. Demandez au fournisseur de séparer les changements de configuration du travail qui nécessite une nouvelle conception mécanique, un outillage ou une validation.
L'achat de matériel de kiosque inclut-il le logiciel applicatif ?
Ne supposez pas que c'est le cas. Incluez dans le devis le développement d'applications, les intégrations, les licences de système d'exploitation, la configuration des paiements et la propriété du support. La livraison du matériel et la disponibilité du SDK n'établissent pas à elles seules la responsabilité du service d'exploitation complet.
Ressources de planification associées
- Comparez les formats matériels de kiosque
- Examiner le processus OEM/ODM
- Planifier l'intégration des espèces et des paiements
Ce sont des vérifications de planification des achats, pas une promesse que chaque modèle inclut chaque fonction. Confirmez la configuration sélectionnée, la portée logicielle, les preuves de conformité et les critères d'acceptation dans le devis du projet.
Conservez la nomenclature acceptée et le dossier de test avec le cahier des charges. Cela donne à l'acheteur, au distributeur et au fabricant une référence commune lors de l'examen des pièces de rechange ou d'une commande répétée ultérieure.
