Les conditions contractuelles régissent chaque commande
Les kiosques peuvent être configurés ou fabriqués pour un acheteur spécifique. Les documents commerciaux signés pour votre commande prévalent sur cette politique générale du site Web.
Avant le début de la production
Contactez rapidement l'équipe commerciale si vous devez modifier ou annuler une commande. Nous examinerons les travaux d'ingénierie, les composants achetés, les acomptes, les engagements des fournisseurs et le stade de production avant de confirmer si l'annulation est possible et quels coûts s'appliquent.
Produits personnalisés et fabriqués sur mesure
Les produits fabriqués, marqués, programmés, modifiés ou sourcés pour un projet approuvé ne sont généralement pas éligibles aux retours de commodité après le début des travaux ou de l'approvisionnement. Toute exception nécessite une approbation écrite et reste soumise au contrat de commande et à la loi applicable.
Produits standard et autorisation de retour
Ne renvoyez pas l'équipement sans autorisation de retour écrite. Si un retour est approuvé, nous fournirons le lieu de retour, les exigences d'emballage et la responsabilité pour le fret, l'assurance, les droits et les frais d'inspection.
Dommage, manque ou non-conformité
Inspectez les expéditions à la réception. Avertissez Usingwin rapidement avec la référence de commande, le modèle et le numéro de série, l'état de l'emballage, des photos, une vidéo et une description du problème. Conservez l'équipement et l'emballage disponibles pour l'inspection du transporteur ou technique.
Évaluation et remède
Après évaluation, un remède convenu peut inclure le support à distance, des pièces, la réparation, le remplacement, un avoir ou un remboursement. Le remède disponible dépend de la cause confirmée, du contrat, de la portée de la garantie, de l'état du produit et du droit applicable. Les remboursements approuvés sont effectués via le canal de paiement commercial convenu.
Articles exclus de la couverture de retour
La couverture peut ne pas s'appliquer à la mauvaise utilisation, aux modifications non autorisées, à une installation inadaptée, aux conditions électriques ou réseau externes, à l'usure normale, aux consommables, aux dommages accidentels ou aux dommages causés après le transfert des risques à l'acheteur. Le contrat de projet définit la répartition finale des responsabilités.