إجابة سريعة: حدد متطلبات الطلب والدفع والإيصال والتركيب قبل اختيار أجهزة كشك المطعم.
نظرة عامة
خطط لأجهزة كشك الطلب الذاتي للمطاعم والمقاصف وبيئات الخدمة السريعة مع قائمة مرجعية واضحة للأجهزة الطرفية والتركيب.
قم بتخطيط رحلة الطلب
حدد تصفح القائمة وتخصيص العنصر والدفع وطباعة الإيصال واستلام الطلب. يجب أن يدعم تخطيط الأجهزة هذا التسلسل دون إجبار المستخدم على تغيير موضعه أو الوصول بشكل غير مريح.
اختر تنسيق التثبيت
أكشاك سطح المكتب مناسبة للعدادات ذات المساحة الأرضية المحدودة. تزيد الأكشاك القائمة على الأرض من الرؤية ويمكنها حمل المزيد من الأجهزة الطرفية. تأكد من نطاق ارتفاع العملاء وإمكانية الوصول والتنظيف وحركة المرور الأمامية.
حدد الأجهزة الطرفية للمطعم
تشمل الوحدات الشائعة طابعة إيصالات، وماسح QR أو باركود، وقارئ NFC، وحامل طرفية دفع، وكاميرا وصوت. يجب التحقق من دعم الوحدات مقابل الطراز ونظام التشغيل المحددين.
حافظ على مسؤوليات البرامج والأجهزة واضحة
تركز Usingwin على أجهزة الكشك وهندسة الهيكل ودعم التكامل. عادةً ما يتم توفير تطبيقات طلب المطاعم وإدارة القوائم ومعالجة الدفع من قبل العميل أو شريكه البرمجي.
قائمة مواصفات وقبول المشتري
يجب أن يربط كشك طلب المطعم طلب العميل بعملية خدمة المطعم. حدد كيفية التعامل مع تغييرات القائمة، والعناصر غير المتوفرة، والمعدلات، وحالة الدفع، وقبول المطبخ. عرض شاشة اللمس وحده لا يؤكد أن نظام نقاط البيع، وطرف الدفع، وسير عمل المطبخ سيعملون معًا.
| قرار | ما الذي يجب تحديده | أدلة لطلبها |
|---|---|---|
| الطلب | قم بتوفير هيكل القائمة، والمعدلات، واللغات، وقواعد توفر العناصر. | اختبر عنصرًا غير متوفر وطلبًا تم تغييره قبل الدفع. |
| الدفع | حدد مزود الدفع وطراز المحطة ومالك التكامل. | اختبر الدفع المرفوض والإلغاء والاسترداد دون إنشاء طلبات مكررة. |
| تسليم المطبخ | وصف متى يصل الطلب إلى نقطة البيع أو شاشة المطبخ وكيف يحدده الموظفون. | تحقق من أن طلبًا مدفوعًا واحدًا ينتج سجل المطبخ المتوقع ومرجع الاستلام. |
| وصول الخدمة | حدد إعادة تعبئة الإيصالات، وصول التنظيف، توجيه الكابلات والتركيب على المنضدة أو الأرضية. | اطلب من موظفي المطعم تنفيذ خطوات الخدمة الروتينية على العينة. |
ما الذي يجب أن يتضمنه اختبار قبول النموذج الأولي؟
قم بتشغيل التجربة مع عناصر قائمة تمثيلية، بما في ذلك أطول تسلسل معدِّل ومنتج غير متوفر عمدًا. تحقق مما إذا كانت حالة الدفع وحالة المطبخ تظلان متسقتين إذا انقطعت الشبكة. حدد رسالة العميل وإجراء استرداد الموظفين بدلاً من السماح للتطبيق بعرض شاشة خطأ عامة.
هل طابعة الإيصالات إلزامية لكشك الطلب الذاتي؟
ليس لكل سير عمل. قد يستخدم المطعم إيصالات مطبوعة أو مراجع استلام على الشاشة أو طريقة تأكيد متفق عليها أخرى. حدد كيف يثبت العميل الدفع ويحدد الطلب، وكيف يتعامل الموظفون مع الإيصال المفقود قبل اختيار تكوين الطابعة.
هل يمكن لنفس كشك الطلب أن يعمل مع أي نظام نقاط بيع للمطاعم؟
يجب تأكيد التوافق مع إصدار POS الفعلي والواجهات والتطبيق. اسأل من يحافظ على التكامل ومن يختبره بعد التحديثات. الهيكل الذي يمكنه حمل طرفية دفع فعليًا لا يثبت توافق POS من البداية إلى النهاية.
موارد التخطيط ذات الصلة
هذه هي فحوصات تخطيط المشتريات، وليست وعدًا بأن كل طراز يتضمن كل وظيفة. قم بتأكيد التكوين المحدد، ونطاق البرنامج، وأدلة الامتثال، ومعايير القبول في عرض الأسعار الخاص بالمشروع.
