دعم ما بعد البيع

سياسة الضمان القياسية

1-سنة ضمان الشركة المصنعة القياسي

جميع أكشاك الخدمة الذاتية وأجهزة الألعاب مغطاة بضمان محدود لمدة 1 سنة يبدأ من تاريخ استلام العميل للمعدات.

تغطية الضمان

يشمل ضمان 1-سنوات المكونات الرئيسية للأجهزة التي تتعطل بسبب عيوب التصنيع أو المواد في ظل ظروف التشغيل العادية (باستثناء الأضرار البشرية)، بما في ذلك:

• اللوحة الرئيسية ولوحات التحكم في الدوائر الأخرى
• وحدة شاشة LCD وشاشة اللمس
• وحدات طرفية للهيكل
• مصدر الطاقة والمحول
• مكونات داخلية للهيكل، إلخ.

البنود غير المشمولة بالضمان

لا تشمل الحالات التالية نطاق الضمان المجاني:

• الأجزاء الاستهلاكية والأجزاء سريعة التآكل (ورق الطابعة، الحبر، الأزرار، إلخ.)
• الضرر الناتج عن التركيب غير الصحيح، أو التعديل غير المصرح به، أو التفكيك الخاص
• الضرر الناتج عن مصدر طاقة غير مستقر، أو دخول الماء، أو الصدمات، أو تراكم الغبار، أو بيئة العمل القاسية
• الأضرار الاصطناعية أو سوء الاستخدام أو الفشل الناتج عن التشغيل غير المطابق للمواصفات
• تآكل طبيعي وخدوش تجميلية أثناء الاستخدام اليومي

خدمة دعم ما بعد البيع

نوفر دعمًا فنيًا كامل الدورة لما بعد البيع لجميع العملاء:

• دعم فني عن بعد: استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الإنترنت، وتصحيح أخطاء البرامج، وتكوين المعلمات، وتوجيه التشغيل.
• دعم قطع الغيار: توفير خدمة استبدال قطع الغيار الأصلية بسعر جيد بعد فترة الضمان.
• دعم المستندات والملفات الفنية: توفير أدلة المستخدم، ومخططات الأسلاك، ووثائق الشهادات، وتحديثات البرامج الثابتة.

خيار الضمان الممتد

بالنسبة للعملاء الذين يحتاجون إلى حماية أطول، ندعم خدمة الضمان الممتد المخصصة. يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا للحصول على عروض وشروط ضمان ممتد حصرية.