Vertragsbedingungen steuern jede Bestellung
Kioske können für einen bestimmten Käufer konfiguriert oder hergestellt werden. Die unterzeichneten kommerziellen Dokumente für Ihre Bestellung haben Vorrang vor dieser allgemeinen Website-Richtlinie.
Vor Produktionsbeginn
Kontaktieren Sie das Vertriebsteam umgehend, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen. Wir prüfen Konstruktionsarbeiten, gekaufte Komponenten, Anzahlungen, Lieferantenverpflichtungen und den Produktionsstand, bevor wir bestätigen, ob eine Stornierung möglich ist und welche Kosten anfallen.
Kundenspezifische und nach Maß gefertigte Produkte
Produkte, die für ein genehmigtes Projekt hergestellt, gebrandet, programmiert, modifiziert oder beschafft wurden, sind nach Beginn der Arbeiten oder Beschaffung in der Regel nicht für eine Rückgabe aus Bequemlichkeit geeignet. Jede Ausnahme erfordert eine schriftliche Genehmigung und unterliegt weiterhin dem Bestellvertrag und zwingendem Recht.
Standardprodukte und Rücksendegenehmigung
Senden Sie keine Geräte ohne schriftliche Rücksendeautorisierung zurück. Wenn eine Rücksendung genehmigt wird, stellen wir den Rücksendeort, die Verpackungsanforderungen und die Verantwortung für Fracht, Versicherung, Zölle und Inspektionskosten bereit.
Beschädigung, Fehlmenge oder Nichtkonformität
Überprüfen Sie Lieferungen beim Empfang. Benachrichtigen Sie Usingwin umgehend mit der Bestellreferenz, dem Modell und der Seriennummer, dem Verpackungszustand, Fotos, Video und einer Beschreibung des Problems. Bewahren Sie die Ausrüstung und Verpackung für die Inspektion durch Spediteur oder Techniker auf.
Bewertung und Abhilfe
Nach der Bewertung kann eine vereinbarte Abhilfe Fernsupport, Teile, Reparatur, Ersatz, Gutschrift oder Rückerstattung umfassen. Die verfügbare Abhilfe hängt von der bestätigten Ursache, dem Vertrag, dem Garantieumfang, dem Produktzustand und dem geltenden Recht ab. Genehmigte Rückerstattungen werden über den vereinbarten Geschäftszahlungskanal ausgezahlt.
Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind
Der Schutz gilt möglicherweise nicht für Missbrauch, unbefugte Modifikation, ungeeignete Installation, äußere elektrische oder Netzwerkbedingungen, normalen Verschleiß, Verbrauchsmaterialien, versehentliche Beschädigung oder Schäden, die nach dem Gefahrenübergang auf den Käufer entstehen. Der Projektvertrag legt die endgültige Verantwortungszuweisung fest.