Los términos del contrato controlan cada pedido
Los quioscos pueden configurarse o fabricarse para un comprador específico. Los documentos comerciales firmados para su pedido tienen prioridad sobre esta política general del sitio web.
Antes de que comience la producción
Contacte al equipo de ventas de inmediato si necesita cambiar o cancelar un pedido. Revisaremos el trabajo de ingeniería, componentes comprados, depósitos, compromisos de proveedores y etapa de producción antes de confirmar si la cancelación es posible y qué costos aplican.
Productos personalizados y fabricados por encargo
Los productos fabricados, marcados, programados, modificados o adquiridos para un proyecto aprobado generalmente no son elegibles para devoluciones por conveniencia después de que el trabajo o la adquisición haya comenzado. Cualquier excepción requiere aprobación por escrito y sigue sujeta al contrato de pedido y a la ley aplicable.
Productos estándar y autorización de devolución
No envíe el equipo de vuelta sin una autorización de devolución por escrito. Si se aprueba una devolución, le proporcionaremos la ubicación de devolución, los requisitos de embalaje y la responsabilidad por el flete, el seguro, los aranceles y los costos de inspección.
Daño, escasez o no conformidad
Inspeccione los envíos cuando los reciba. Notifique a Usingwin de inmediato con la referencia del pedido, el modelo y número de serie, el estado del embalaje, fotos, video y una descripción del problema. Mantenga el equipo y el embalaje disponibles para la inspección del transportista o técnica.
Evaluación y solución
Después de la evaluación, un remedio acordado puede incluir soporte remoto, piezas, reparación, reemplazo, crédito o reembolso. El remedio disponible depende de la causa confirmada, el contrato, el alcance de la garantía, el estado del producto y la ley aplicable. Los reembolsos aprobados se emiten a través del canal de pago comercial acordado.
Artículos fuera de la cobertura de devolución
La cobertura puede no aplicarse a uso indebido, modificación no autorizada, instalación inadecuada, condiciones eléctricas o de red externas, desgaste normal, consumibles, daños accidentales o daños causados después de la transferencia de riesgo al comprador. El contrato del proyecto establece la asignación final de responsabilidad.