Os termos do contrato controlam cada pedido
Os quiosques podem ser configurados ou fabricados para um comprador específico. Os documentos comerciais assinados para o seu pedido têm prioridade sobre esta política geral do site.
Antes do início da produção
Entre em contato com a equipe de vendas prontamente se precisar alterar ou cancelar um pedido. Revisaremos o trabalho de engenharia, componentes comprados, depósitos, compromissos com fornecedores e o estágio de produção antes de confirmar se o cancelamento é possível e quais custos se aplicam.
Produtos personalizados e feitos sob encomenda
Produtos fabricados, marcados, programados, modificados ou adquiridos para um projeto aprovado geralmente não são elegíveis para devoluções por conveniência após o início do trabalho ou da aquisição. Qualquer exceção requer aprovação por escrito e permanece sujeita ao contrato de pedido e à lei obrigatória.
Produtos padrão e autorização de devolução
Não envie equipamento de volta sem autorização de devolução por escrito. Se uma devolução for aprovada, forneceremos o local de devolução, requisitos de embalagem e responsabilidade por frete, seguro, taxas e custos de inspeção.
Danos, falta ou não conformidade
Inspecione as remessas no recebimento. Notifique a Usingwin prontamente com a referência do pedido, modelo e número de série, condição da embalagem, fotos, vídeo e uma descrição do problema. Mantenha o equipamento e a embalagem disponíveis para inspeção técnica ou da transportadora.
Avaliação e remediação
Após a avaliação, uma solução acordada pode incluir suporte remoto, peças, reparo, substituição, crédito ou reembolso. A solução disponível depende da causa confirmada, contrato, escopo da garantia, condição do produto e lei aplicável. Reembolsos aprovados são emitidos pelo canal de pagamento comercial acordado.
Itens fora da cobertura de devolução
A cobertura pode não se aplicar a uso indevido, modificação não autorizada, instalação inadequada, condições externas elétricas ou de rede, desgaste normal, consumíveis, danos acidentais ou danos causados após a transferência de risco ao comprador. O contrato do projeto fornece a alocação final de responsabilidade.