Každá objednávka se řídí smluvními podmínkami
Kiosky mohou být konfigurovány nebo vyrobeny pro konkrétního kupujícího. Podepsané obchodní dokumenty objednávky mají přednost před těmito obecnými pravidly webu.
Před zahájením výroby
Potřebujete-li objednávku změnit nebo zrušit, neprodleně kontaktujte obchodní tým. Před potvrzením možnosti zrušení a souvisejících nákladů posoudíme technické práce, zakoupené součásti, zálohy, závazky vůči dodavatelům a fázi výroby.
Upravené produkty a produkty vyráběné na objednávku
Produkty vyrobené, označené značkou, naprogramované, upravené nebo opatřené pro schválený projekt zpravidla nelze po zahájení práce či nákupu dílů vrátit bez důvodu. Výjimka vyžaduje písemné schválení a nadále podléhá smlouvě a závaznému právu.
Standardní produkty a autorizace vrácení
Nevracejte zařízení bez písemné autorizace vrácení. Pokud je vrácení schváleno, sdělíme místo vrácení, požadavky na balení a odpovědnost za přepravu, pojištění, clo a náklady kontroly.
Poškození, chybějící části nebo neshoda
Při převzetí zásilku zkontrolujte. Neprodleně informujte Usingwin s uvedením reference objednávky, modelu a sériového čísla, stavu obalu, fotografií, videa a popisu problému. Zařízení a balení ponechte k dispozici pro kontrolu dopravcem nebo technikem.
Posouzení a náprava
Po posouzení může dohodnutá náprava zahrnovat vzdálenou podporu, díly, opravu, výměnu, dobropis nebo vrácení peněz. Dostupná náprava závisí na potvrzené příčině, smlouvě, rozsahu záruky, stavu produktu a platném právu. Schválené refundace se provádějí dohodnutým firemním platebním kanálem.
Položky mimo možnost vrácení
Krytí se nemusí vztahovat na nesprávné použití, neoprávněné úpravy, nevhodnou instalaci, vnější elektrické či síťové podmínky, běžné opotřebení, spotřební materiál, náhodné poškození nebo škody po přechodu rizika na kupujícího. Konečné rozdělení odpovědnosti stanoví projektová smlouva.