各注文には契約条件が適用されます
キオスクは特定の購入者向けに構成・製造される場合があります。注文に関する署名済みの商取引書類は、このウェブサイトの一般方針より優先されます。
生産開始前
注文の変更やキャンセルが必要な場合は、速やかに営業チームへご連絡ください。設計作業、購入済み部品、前払金、供給業者との契約、生産段階を確認したうえで、キャンセルの可否と適用費用をご案内します。
カスタマイズ製品および受注生産品
承認済みプロジェクト向けに製造、ブランド表示、プログラム設定、改造、調達した製品は、作業または調達の開始後、お客様都合の返品を原則として受け付けていません。例外には書面承認が必要であり、注文契約と強行法規に従います。
標準製品と返送承認
書面による返送承認なしに機器を返送しないでください。返送が承認された場合は、返送先、梱包要件、運賃・保険・関税・検査費用の負担についてご案内します。
損傷、不足、不適合
荷物の受領時に検査してください。注文番号、モデル・シリアル番号、梱包状態、写真、動画、問題の説明を添えて、速やかにUsingwinへお知らせください。運送業者や技術担当者が検査できるよう、機器と梱包を保管してください。
評価と対応
評価後に合意する対応には、リモートサポート、部品提供、修理、交換、代金充当、返金などが含まれる場合があります。利用できる対応は、確認された原因、契約、保証範囲、製品の状態、適用法令によって異なります。承認された返金は、合意済みの事業用決済経路を通じて行います。
返品対象外の項目
誤使用、無断改造、不適切な設置、外部の電気・ネットワーク条件、通常の摩耗、消耗品、偶発的な損傷、または危険負担がお客様へ移転した後の損傷は、保証対象外となる場合があります。最終的な責任分担はプロジェクト契約で定めます。