हर ऑर्डर पर अनुबंध शर्तें लागू होती हैं
कियोस्क किसी विशिष्ट खरीदार के लिए कॉन्फ़िगर या निर्मित हो सकते हैं। आपके ऑर्डर के हस्ताक्षरित वाणिज्यिक दस्तावेज़ इस सामान्य वेबसाइट नीति से अधिक प्राथमिकता रखते हैं।
उत्पादन शुरू होने से पहले
ऑर्डर बदलना या रद्द करना हो तो बिक्री टीम से तुरंत संपर्क करें। रद्द करना संभव है या नहीं और क्या लागत लगेगी, इसकी पुष्टि से पहले हम इंजीनियरिंग कार्य, खरीदे घटक, जमा राशि, आपूर्तिकर्ता प्रतिबद्धताओं और उत्पादन चरण की समीक्षा करेंगे।
अनुकूलित और ऑर्डर पर बने उत्पाद
स्वीकृत परियोजना के लिए बनाए, ब्रांड किए, प्रोग्राम किए, बदले या खरीदे गए उत्पाद काम या खरीद शुरू होने के बाद आमतौर पर मन बदलने के कारण लौटाए नहीं जा सकते। किसी अपवाद के लिए लिखित स्वीकृति चाहिए और वह ऑर्डर अनुबंध तथा अनिवार्य कानून के अधीन रहता है।
मानक उत्पाद और वापसी की अनुमति
लिखित वापसी अनुमति के बिना उपकरण वापस न भेजें। वापसी स्वीकृत होने पर हम वापसी स्थान, पैकिंग आवश्यकताएँ और मालभाड़े, बीमा, शुल्क तथा निरीक्षण लागत की जिम्मेदारी बताएँगे।
क्षति, कमी या विनिर्देश से असंगति
शिपमेंट मिलते ही निरीक्षण करें। ऑर्डर संदर्भ, मॉडल और सीरियल नंबर, पैकिंग की स्थिति, तस्वीरें, वीडियो और समस्या का विवरण देकर Usingwin को तुरंत सूचित करें। वाहक या तकनीकी निरीक्षण के लिए उपकरण और पैकिंग सुरक्षित रखें।
आकलन और समाधान
आकलन के बाद सहमत समाधान में दूरस्थ सहायता, पुर्जे, मरम्मत, प्रतिस्थापन, क्रेडिट या धनवापसी शामिल हो सकते हैं। उपलब्ध समाधान पुष्ट कारण, अनुबंध, वारंटी दायरे, उत्पाद की स्थिति और लागू कानून पर निर्भर करता है। स्वीकृत धनवापसी सहमत व्यावसायिक भुगतान माध्यम से की जाती है।
वापसी कवरेज से बाहर की वस्तुएँ
दुरुपयोग, अनधिकृत संशोधन, अनुपयुक्त स्थापना, बाहरी बिजली या नेटवर्क की स्थिति, सामान्य घिसावट, उपभोग्य भाग, दुर्घटनावश क्षति या जोखिम खरीदार को हस्तांतरित होने के बाद की क्षति पर कवरेज लागू न हो। जिम्मेदारी का अंतिम विभाजन परियोजना अनुबंध में होता है।