Điều khoản hợp đồng chi phối từng đơn hàng
Kiosk có thể được cấu hình hoặc sản xuất cho từng bên mua. Các tài liệu thương mại đã ký cho đơn hàng của bạn được ưu tiên hơn chính sách chung trên website này.
Trước khi bắt đầu sản xuất
Liên hệ ngay đội ngũ kinh doanh nếu cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng. Chúng tôi sẽ xem xét công việc kỹ thuật, linh kiện đã mua, tiền đặt cọc, cam kết với nhà cung cấp và giai đoạn sản xuất trước khi xác nhận có thể hủy hay không và chi phí áp dụng.
Sản phẩm tùy chỉnh và sản xuất theo đơn
Sản phẩm được chế tạo, gắn thương hiệu, lập trình, sửa đổi hoặc tìm nguồn cho dự án đã duyệt thường không được trả lại vì thay đổi nhu cầu sau khi công việc hoặc mua vật tư đã bắt đầu. Mọi ngoại lệ cần chấp thuận bằng văn bản và vẫn tuân theo hợp đồng đặt hàng, pháp luật bắt buộc.
Sản phẩm tiêu chuẩn và chấp thuận trả hàng
Không gửi trả thiết bị khi chưa được chấp thuận bằng văn bản. Nếu được duyệt trả hàng, chúng tôi sẽ cung cấp nơi nhận, yêu cầu đóng gói và trách nhiệm về vận chuyển, bảo hiểm, thuế và chi phí kiểm tra.
Hư hỏng, thiếu hụt hoặc không phù hợp
Kiểm tra hàng khi nhận. Thông báo ngay cho Usingwin kèm mã đơn hàng, mẫu máy và số sê-ri, tình trạng bao bì, ảnh, video và mô tả sự cố. Giữ thiết bị và bao bì để đơn vị vận chuyển hoặc kỹ thuật có thể kiểm tra.
Đánh giá và biện pháp xử lý
Sau khi đánh giá, biện pháp đã thống nhất có thể bao gồm hỗ trợ từ xa, linh kiện, sửa chữa, thay thế, ghi có hoặc hoàn tiền. Biện pháp áp dụng phụ thuộc vào nguyên nhân đã xác nhận, hợp đồng, phạm vi bảo hành, tình trạng sản phẩm và luật áp dụng. Khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ được chuyển qua kênh thanh toán thương mại đã thống nhất.
Hạng mục ngoài phạm vi đổi trả
Bảo hành có thể không áp dụng cho sử dụng sai, sửa đổi trái phép, lắp đặt không phù hợp, điều kiện điện hoặc mạng bên ngoài, hao mòn thông thường, vật tư tiêu hao, hư hỏng do tai nạn hoặc hư hỏng sau khi rủi ro đã chuyển sang người mua. Hợp đồng dự án quy định phân bổ trách nhiệm cuối cùng.