Каждый заказ регулируется условиями договора
Киоски могут настраиваться или производиться для конкретного покупателя. Подписанные коммерческие документы вашего заказа имеют приоритет перед общей политикой сайта.
До начала производства
Незамедлительно свяжитесь с отделом продаж, если требуется изменить или отменить заказ. Прежде чем подтвердить возможность отмены и применимые расходы, мы оценим выполненные инженерные работы, закупленные компоненты, авансы, обязательства перед поставщиками и стадию производства.
Индивидуальные изделия и продукция под заказ
Изделия, изготовленные, брендированные, запрограммированные, изменённые или закупленные для утверждённого проекта, обычно не подлежат возврату просто по желанию покупателя после начала работ или закупок. Исключения требуют письменного согласования и регулируются договором заказа и обязательными нормами закона.
Стандартные изделия и разрешение на возврат
Не возвращайте оборудование без письменного разрешения. При одобрении возврата мы сообщим адрес, требования к упаковке и распределение ответственности за перевозку, страхование, пошлины и проверку.
Повреждение, недостача или несоответствие
Осмотрите поставку при получении. Незамедлительно сообщите Usingwin номер заказа, модель и серийный номер, состояние упаковки, приложите фотографии, видео и описание проблемы. Сохраните оборудование и упаковку для проверки перевозчиком или техническим специалистом.
Оценка и устранение проблемы
После оценки согласованное решение может включать удалённую поддержку, предоставление деталей, ремонт, замену, зачёт средств или возврат оплаты. Доступный вариант зависит от подтверждённой причины, договора, гарантийного покрытия, состояния изделия и применимого законодательства. Одобренный возврат выполняется через согласованный канал деловых платежей.
Что не входит в условия возврата
Гарантийное покрытие может не распространяться на ненадлежащее использование, несанкционированные изменения, неподходящую установку, внешние условия электроснабжения или сети, нормальный износ, расходные материалы, случайные повреждения или ущерб после перехода рисков к покупателю. Окончательное распределение ответственности определяется договором проекта.