Her siparişte sözleşme koşulları geçerlidir
Kiosklar belirli bir alıcı için yapılandırılabilir veya üretilebilir. Siparişiniz için imzalanan ticari belgeler, bu genel web sitesi politikasına göre önceliklidir.
Üretim başlamadan önce
Siparişi değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekiyorsa satış ekibiyle hemen iletişime geçin. İptalin mümkün olup olmadığını ve hangi maliyetlerin uygulanacağını doğrulamadan önce mühendislik çalışmalarını, satın alınan bileşenleri, kaporaları, tedarikçi taahhütlerini ve üretim aşamasını inceleyeceğiz.
Özelleştirilmiş ve siparişe göre üretilen ürünler
Onaylanmış bir proje için üretilen, markalanan, programlanan, değiştirilen veya tedarik edilen ürünler, çalışma ya da tedarik başladıktan sonra genellikle sebepsiz iadeye uygun değildir. İstisnalar yazılı onay gerektirir ve sipariş sözleşmesine ve emredici hukuk kurallarına tabi olmaya devam eder.
Standart ürünler ve iade onayı
Yazılı iade izni olmadan ekipmanı geri göndermeyin. İade onaylanırsa iade yerini, ambalajlama gereksinimlerini ve taşıma, sigorta, gümrük vergileri ile inceleme masraflarına ilişkin sorumlulukları bildireceğiz.
Hasar, eksik teslimat veya uygunsuzluk
Sevkiyatı teslim aldığınızda kontrol edin. Sipariş referansı, model ve seri numarası, ambalaj durumu, fotoğraflar, video ve sorun açıklamasıyla Usingwin'e vakit kaybetmeden bildirimde bulunun. Ekipmanı ve ambalajı, taşıyıcının veya teknik ekibin inceleyebilmesi için muhafaza edin.
Değerlendirme ve giderim
Değerlendirme sonrasında, üzerinde anlaşılan bir çözüm uzaktan destek, yedek parça, onarım, değişim, kredi veya iade içerebilir. Mevcut çözüm, doğrulanan nedene, sözleşmeye, garanti kapsamına, ürün durumuna ve yürürlükteki mevzuata bağlıdır. Onaylanan iadeler, üzerinde anlaşılan iş ödeme kanalı aracılığıyla yapılır.
İade kapsamı dışındaki durumlar
Kapsam; hatalı kullanım, izinsiz değişiklik, uygunsuz kurulum, dış elektrik veya ağ koşulları, normal aşınma, sarf malzemeleri, kazara hasar ya da riskin alıcıya geçmesinden sonra oluşan hasarlar için geçerli olmayabilir. Sorumlulukların nihai dağılımını proje sözleşmesi belirler.