Ketentuan kontrak mengatur setiap pesanan
Kios dapat dikonfigurasi atau dibuat untuk pembeli tertentu. Dokumen komersial pesanan yang ditandatangani lebih diutamakan daripada kebijakan situs umum ini.
Sebelum produksi dimulai
Segera hubungi tim penjualan untuk mengubah atau membatalkan pesanan. Kami meninjau pekerjaan rekayasa, komponen yang dibeli, uang muka, komitmen pemasok, dan tahap produksi sebelum memastikan pembatalan serta biayanya.
Produk khusus dan dibuat sesuai pesanan
Produk yang dibuat, diberi merek, diprogram, dimodifikasi, atau dibeli untuk proyek yang disetujui umumnya tidak dapat dikembalikan hanya karena berubah pikiran setelah pekerjaan atau pengadaan dimulai. Pengecualian memerlukan persetujuan tertulis dan tetap tunduk pada kontrak pesanan serta hukum yang wajib berlaku.
Produk standar dan otorisasi pengembalian
Jangan mengirim peralatan kembali tanpa izin tertulis. Bila disetujui, kami memberikan lokasi pengembalian, kebutuhan kemasan, dan tanggung jawab biaya angkutan, asuransi, bea, serta inspeksi.
Kerusakan, kekurangan, atau ketidaksesuaian
Periksa barang saat diterima. Segera beri tahu Usingwin dengan referensi pesanan, model, nomor seri, kondisi kemasan, foto, video, dan uraian masalah. Simpan peralatan serta kemasan untuk pemeriksaan pengangkut atau teknis.
Penilaian dan solusi
Setelah penilaian, solusi yang disepakati dapat berupa dukungan jarak jauh, komponen, perbaikan, penggantian, kredit, atau pengembalian dana. Solusi bergantung pada penyebab terkonfirmasi, kontrak, cakupan garansi, kondisi produk, dan hukum yang berlaku. Pengembalian dana yang disetujui dilakukan melalui saluran pembayaran bisnis yang disepakati.
Hal di luar cakupan pengembalian
Cakupan mungkin tidak berlaku untuk penyalahgunaan, modifikasi tanpa izin, pemasangan tidak sesuai, kondisi listrik atau jaringan eksternal, keausan normal, bahan habis pakai, kerusakan tidak disengaja, atau kerusakan setelah risiko beralih kepada pembeli. Kontrak proyek menentukan pembagian tanggung jawab akhir.