Kontraktvilkår styrer hver ordre
Kiosker kan konfigureres eller produceres til en bestemt køber. Underskrevne kommercielle dokumenter har forrang for denne generelle webstedspolitik.
Før produktionen begynder
Kontakt salgsteamet hurtigt, hvis du skal ændre eller annullere en ordre. Vi gennemgår konstruktionsarbejde, indkøbte komponenter, depositum, leverandørforpligtelser og produktionsfase, før vi bekræfter mulighed og omkostninger ved annullering.
Specialtilpassede og ordreproducerede produkter
Produkter fremstillet, brandet, programmeret, ændret eller indkøbt til godkendt projekt kan normalt ikke returneres af bekvemmelighedsgrunde efter påbegyndt arbejde eller indkøb. Undtagelser kræver skriftlig godkendelse og følger stadig ordreavtale og ufravigelig lov.
Standardprodukter og returgodkendelse
Returnér ikke udstyr uden skriftlig returgodkendelse. Ved godkendt retur angiver vi retursted, emballagekrav og ansvar for fragt, forsikring, told og inspektionsomkostninger.
Skade, mangel eller afvigelse
Kontrollér forsendelser ved modtagelse. Underret hurtigt Usingwin med ordrereference, model og serienummer, emballagetilstand, fotos, video og problembeskrivelse. Hold udstyr og emballage klar til transportørens eller teknisk inspektion.
Vurdering og afhjælpning
Efter vurdering kan en aftalt løsning omfatte fjernsupport, dele, reparation, udskiftning, kredit eller tilbagebetaling. Mulighederne afhænger af bekræftet årsag, kontrakt, garantiomfang, produkttilstand og gældende lov. Godkendte tilbagebetalinger sker via den aftalte erhvervsbetalingskanal.
Undtagelser fra returdækning
Dækning kan undtage misbrug, uautoriserede ændringer, uegnet installation, eksterne el- eller netværksforhold, normalt slid, forbrugsdele, hændelige skader eller skader efter risikoovergang til køber. Projektkontrakten fastlægger det endelige ansvar.