Contractvoorwaarden bepalen elke bestelling
Kiosken kunnen voor een specifieke koper worden geconfigureerd of vervaardigd. De ondertekende commerciële documenten voor uw bestelling hebben voorrang op dit algemene websitebeleid.
Voordat de productie begint
Neem tijdig contact op met het salesteam als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren. We beoordelen engineeringwerk, ingekochte componenten, aanbetalingen, leveranciersverplichtingen en de productiefase voordat we bevestigen of annulering mogelijk is en welke kosten van toepassing zijn.
Aangepaste en op bestelling gemaakte producten
Producten die voor een goedgekeurd project zijn gemaakt, van een merk voorzien, geprogrammeerd, aangepast of ingekocht, komen over het algemeen niet in aanmerking voor retournering uit coulance nadat het werk of de inkoop is gestart. Elke uitzondering vereist schriftelijke goedkeuring en blijft onderworpen aan het ordercontract en dwingend recht.
Standaardproducten en retourmachtiging
Stuur apparatuur niet terug zonder schriftelijke retourmachtiging. Als een retour wordt goedgekeurd, verstrekken wij de retourlocatie, verpakkingsvereisten en de verantwoordelijkheid voor vracht, verzekering, douanerechten en inspectiekosten.
Schade, tekort of non-conformiteit
Inspecteer zendingen bij ontvangst. Informeer Usingwin onmiddellijk met de orderreferentie, het model en serienummer, de staat van de verpakking, foto's, video en een beschrijving van het probleem. Houd de apparatuur en verpakking beschikbaar voor inspectie door de vervoerder of technische dienst.
Beoordeling en herstel
Na beoordeling kan een overeengekomen oplossing bestaan uit externe ondersteuning, onderdelen, reparatie, vervanging, tegoed of terugbetaling. De beschikbare oplossing hangt af van de bevestigde oorzaak, het contract, de garantiedekking, de staat van het product en het toepasselijke recht. Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via het overeengekomen zakelijke betaalkanaal.
Artikelen buiten retourdekking
Dekking is mogelijk niet van toepassing op misbruik, ongeoorloofde wijziging, ongeschikte installatie, externe elektrische of netwerkomstandigheden, normale slijtage, verbruiksartikelen, accidentele schade of schade ontstaan nadat het risico op de koper overgaat. Het projectcontract voorziet in de definitieve toewijzing van verantwoordelijkheid.