每筆訂單以合約條款為準
終端可能為特定採購者配置或製造。訂單簽署商務文件優先於此通用網站政策。
量產開始前
若需變更或取消訂單，請立即聯絡業務。我們會審查工程工作、已購元件、訂金、供應商承諾及生產階段，再確認可否取消及相關費用。
客製與訂製產品
為核准專案製造、品牌化、程式設定、修改或採購的產品，在工作或採購開始後通常不接受便利性退貨。例外須書面核准，並依訂單合約及強制法律處理。
標準產品與退回授權
沒有書面退回授權，不要寄回設備。核准後，我們會提供地點、包裝要求，以及運費、保險、關稅與檢驗費責任。
損壞、短缺或不符規格
收貨時檢查貨件，立即提供 Usingwin 訂單編號、機型、序號、包裝狀況、照片、影片及問題說明，並保留設備與包裝以供承運商或技術檢查。
評估與處理方式
評估後，議定處理方式可能包含遠端支援、零件、維修、更換、折讓或退款。適用方式取決於已確認原因、合約、保固範圍、產品狀態及適用法律。核准退款將透過議定的商務付款管道辦理。
不適用退貨的項目
保固可能不涵蓋誤用、未授權修改、不合適安裝、外部電力或網路條件、正常磨損、耗材、意外損壞或風險移轉後的損失。最終責任分配依專案合約。