बिक्री के बाद सहायता

मानक वारंटी नीति

1 वर्ष की मानक निर्माता वारंटी

सभी स्वयं सेवा कियोस्क और गेमिंग कैबिनेट पर ग्राहक को उपकरण मिलने की तारीख से 1 वर्ष की सीमित वारंटी लागू होती है।

वारंटी कवरेज

1-वर्ष की वारंटी सामान्य संचालन परिस्थितियों में कारखाने की कारीगरी या सामग्री दोषों के कारण विफल होने वाले मुख्य हार्डवेयर घटकों को कवर करती है (मानवजनित क्षति को छोड़कर), जिनमें शामिल हैं:

• मुख्य बोर्ड और अन्य सर्किट नियंत्रण बोर्ड
• LCD डिस्प्ले मॉड्यूल और टचस्क्रीन
• कैबिनेट परिधीय मॉड्यूल
• बिजली आपूर्ति और एडाप्टर
• कैबिनेट के अंदरूनी घटक आदि।

वारंटी में शामिल नहीं

निम्न स्थितियाँ निःशुल्क वारंटी के दायरे में शामिल नहीं हैं:

• खपत होने वाले और आसानी से घिसने वाले भाग (प्रिंटर कागज, स्याही, बटन आदि)
• गलत स्थापना, अनधिकृत संशोधन या निजी तौर पर खोलने से हुई क्षति
• अस्थिर बिजली आपूर्ति, पानी घुसने, टक्कर, धूल जमने या कठोर कार्य परिवेश से हुई क्षति
• मानव-जनित क्षति, दुरुपयोग या निर्देश-विरुद्ध संचालन से हुई खराबी
• दैनिक उपयोग में स्वाभाविक घिसावट और बाहरी खरोंचें

बिक्री के बाद सहायता सेवा

हम सभी ग्राहकों के लिए संपूर्ण अवधि की तकनीकी बिक्री-पश्चात सहायता देते हैं:

• दूरस्थ तकनीकी सहायता: ऑनलाइन समस्या समाधान, सॉफ्टवेयर डिबगिंग, पैरामीटर कॉन्फ़िगरेशन और संचालन मार्गदर्शन।
• स्पेयर पार्ट सहायता: वारंटी अवधि के बाद उचित कीमत पर मूल पुर्जों के प्रतिस्थापन की सेवा।
• दस्तावेज़ और तकनीकी फ़ाइल सहायता: उपयोगकर्ता मैनुअल, वायरिंग आरेख, प्रमाणन दस्तावेज़ और फर्मवेयर अपडेट देना।

विस्तारित वारंटी विकल्प

लंबे संरक्षण की जरूरत वाले ग्राहकों के लिए हम कस्टम विस्तारित वारंटी सेवा देते हैं। विशेष कोटेशन और शर्तों के लिए बिक्री टीम से संपर्क करें।