การสนับสนุนและบริการ

ใช้คลังเอกสารเทคนิค คำถามพบบ่อยที่นำไปใช้ได้ และบริการหลังการขายที่โปร่งใสพร้อมข้อมูลประกันครบถ้วน เข้าถึงข้อมูลที่เชื่อถือได้เพื่อสนับสนุนการเชื่อมคีออสก์ ติดตั้งและทดสอบเดินระบบหน้างาน และการทำงานเสถียรระยะยาว

ข้อมูลจำเพาะรุ่น

ข้อมูลบริษัท

ภาพรวมบริษัทและรูปแบบการดำเนินงาน

รอไฟล์

แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์

กลุ่มผลิตภัณฑ์ปัจจุบันและดัชนีรุ่น

รอไฟล์

ข้อมูลจำเพาะรุ่น

ดาวน์โหลดสรุปผลิตภัณฑ์และรายการตรวจสอบการกำหนดค่าที่แก้ไขได้จากหน้าผลิตภัณฑ์ทุกหน้า

มีไฟล์ 19 รายการ

หมายเหตุการเชื่อมระบบ

ขอบเขต SDK และอินเทอร์เฟซที่เปิดเผย

รออนุมัติ

ทะเบียนการรับรอง

เอกสารที่ตรวจแล้วพร้อมขอบเขตรุ่นและอายุเอกสาร

ดูใบรับรองและ IP

ข้อมูลจำเพาะรุ่น

เลือกรุ่นของคุณ ตรวจข้อมูลจำเพาะต้นฉบับก่อนขอราคา

US-K215FS-1

PDF ภาษาอังกฤษต้นฉบับ · 0.24 MB

รับข้อมูลจำเพาะ PDF

กรอกอีเมลเพื่อเข้าถึงข้อมูลจำเพาะต้นฉบับของรุ่นนี้ US-K215FS-1

US-K236CB

PDF ภาษาอังกฤษต้นฉบับ · 0.22 MB

รับข้อมูลจำเพาะ PDF

กรอกอีเมลเพื่อเข้าถึงข้อมูลจำเพาะต้นฉบับของรุ่นนี้ US-K236CB

US-K320FS-3

PDF ภาษาอังกฤษต้นฉบับ · 0.33 MB

รับข้อมูลจำเพาะ PDF

กรอกอีเมลเพื่อเข้าถึงข้อมูลจำเพาะต้นฉบับของรุ่นนี้ US-K320FS-3

US-K320FS-1

PDF ภาษาอังกฤษต้นฉบับ · 0.21 MB

รับข้อมูลจำเพาะ PDF

กรอกอีเมลเพื่อเข้าถึงข้อมูลจำเพาะต้นฉบับของรุ่นนี้ US-K320FS-1

US-K320WM

PDF ภาษาอังกฤษต้นฉบับ · 0.28 MB

รับข้อมูลจำเพาะ PDF

กรอกอีเมลเพื่อเข้าถึงข้อมูลจำเพาะต้นฉบับของรุ่นนี้ US-K320WM

US-K236FS-1

PDF ภาษาอังกฤษต้นฉบับ · 0.20 MB

รับข้อมูลจำเพาะ PDF

กรอกอีเมลเพื่อเข้าถึงข้อมูลจำเพาะต้นฉบับของรุ่นนี้ US-K236FS-1

US-K320FS-2

PDF ภาษาอังกฤษต้นฉบับ · 0.25 MB

รับข้อมูลจำเพาะ PDF

กรอกอีเมลเพื่อเข้าถึงข้อมูลจำเพาะต้นฉบับของรุ่นนี้ US-K320FS-2

US-K236CB-1

PDF ภาษาอังกฤษต้นฉบับ · 0.24 MB

รับข้อมูลจำเพาะ PDF

กรอกอีเมลเพื่อเข้าถึงข้อมูลจำเพาะต้นฉบับของรุ่นนี้ US-K236CB-1

US-K101CB-1

PDF ภาษาอังกฤษต้นฉบับ · 0.25 MB

รับข้อมูลจำเพาะ PDF

กรอกอีเมลเพื่อเข้าถึงข้อมูลจำเพาะต้นฉบับของรุ่นนี้ US-K101CB-1

US-K101CB-2

PDF ภาษาอังกฤษต้นฉบับ · 0.26 MB

รับข้อมูลจำเพาะ PDF

กรอกอีเมลเพื่อเข้าถึงข้อมูลจำเพาะต้นฉบับของรุ่นนี้ US-K101CB-2

US-K236

PDF ภาษาอังกฤษต้นฉบับ · 0.31 MB

รับข้อมูลจำเพาะ PDF

กรอกอีเมลเพื่อเข้าถึงข้อมูลจำเพาะต้นฉบับของรุ่นนี้ US-K236

US-K156

PDF ภาษาอังกฤษต้นฉบับ · 0.22 MB

รับข้อมูลจำเพาะ PDF

กรอกอีเมลเพื่อเข้าถึงข้อมูลจำเพาะต้นฉบับของรุ่นนี้ US-K156

US-K236FS-2

PDF ภาษาอังกฤษต้นฉบับ · 0.46 MB

รับข้อมูลจำเพาะ PDF

กรอกอีเมลเพื่อเข้าถึงข้อมูลจำเพาะต้นฉบับของรุ่นนี้ US-K236FS-2

US-K236PD

PDF ภาษาอังกฤษต้นฉบับ · 0.32 MB

รับข้อมูลจำเพาะ PDF

กรอกอีเมลเพื่อเข้าถึงข้อมูลจำเพาะต้นฉบับของรุ่นนี้ US-K236PD

US-K215WM

PDF ภาษาอังกฤษต้นฉบับ · 0.24 MB

รับข้อมูลจำเพาะ PDF

กรอกอีเมลเพื่อเข้าถึงข้อมูลจำเพาะต้นฉบับของรุ่นนี้ US-K215WM

US-K215CB

PDF ภาษาอังกฤษต้นฉบับ · 0.29 MB

รับข้อมูลจำเพาะ PDF

กรอกอีเมลเพื่อเข้าถึงข้อมูลจำเพาะต้นฉบับของรุ่นนี้ US-K215CB

US-K236CB-2

PDF ภาษาอังกฤษต้นฉบับ · 0.25 MB

รับข้อมูลจำเพาะ PDF

กรอกอีเมลเพื่อเข้าถึงข้อมูลจำเพาะต้นฉบับของรุ่นนี้ US-K236CB-2

US-K430CB-1

PDF ภาษาอังกฤษต้นฉบับ · 0.38 MB

รับข้อมูลจำเพาะ PDF

กรอกอีเมลเพื่อเข้าถึงข้อมูลจำเพาะต้นฉบับของรุ่นนี้ US-K430CB-1

US-K430CB

PDF ภาษาอังกฤษต้นฉบับ · 0.24 MB

รับข้อมูลจำเพาะ PDF

กรอกอีเมลเพื่อเข้าถึงข้อมูลจำเพาะต้นฉบับของรุ่นนี้ US-K430CB

ข้อมูลบริการหลังการขายและการรับประกัน

ลูกค้าทุกรายมีสิทธิ์รับการสนับสนุนทางเทคนิคออนไลน์สำหรับโครงการของตน และเงื่อนไขการรับประกันที่มีผลผูกพันจะระบุในสัญญาที่ลงนาม หากเกิดปัญหาฮาร์ดแวร์หรือการทำงานระหว่างติดตั้งและใช้งานประจำวัน โปรดส่งภาพประกอบการวินิจฉัยและวิดีโอความผิดปกติจากหน้างานให้ทีมขาย วิศวกรจะประเมินปัญหาและเสนอแนวทางแก้ไขเฉพาะจุดเพื่อแก้ปัญหาคีออสก์อย่างมีประสิทธิภาพ

นโยบายรับประกันมาตรฐาน

การรับประกันมาตรฐานจากผู้ผลิต 1 ปี

คีออสก์บริการตนเองและตู้เกมทั้งหมดมีการรับประกันแบบจำกัด 1 ปีนับจากวันที่ลูกค้าได้รับอุปกรณ์

ความคุ้มครองประกัน

การรับประกัน 1 ปีครอบคลุมชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์หลักที่เสียจากฝีมือการผลิตหรือวัสดุภายใต้สภาพใช้งานปกติ (ไม่รวมความเสียหายจากบุคคล) ได้แก่:

  • เมนบอร์ดและแผงวงจรควบคุมอื่น
  • โมดูลจอ LCD และหน้าจอสัมผัส
  • โมดูลอุปกรณ์ต่อพ่วงของตู้
  • แหล่งจ่ายไฟและอะแดปเตอร์
  • ส่วนประกอบภายในตู้ เป็นต้น

รายการที่ประกันไม่ครอบคลุม

เงื่อนไขต่อไปนี้ไม่อยู่ในประกันฟรี:

  • วัสดุสิ้นเปลืองและชิ้นส่วนที่สึกหรอง่าย (กระดาษพิมพ์ หมึก ปุ่ม เป็นต้น)
  • ความเสียหายจากการติดตั้งไม่ถูกต้อง ดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือถอดชิ้นส่วนเอง
  • ความเสียหายจากไฟไม่เสถียร น้ำเข้า การกระแทก ฝุ่นสะสม หรือสภาพแวดล้อมทำงานรุนแรง
  • ความเสียหายจากการกระทำของบุคคล การใช้ผิดวิธี หรือความขัดข้องจากการใช้งานไม่ตามข้อกำหนด
  • การสึกหรอตามปกติและรอยขีดข่วนภายนอกจากการใช้ประจำวัน

บริการสนับสนุนหลังการขาย

เราให้บริการเทคนิคหลังการขายครบวงจรแก่ลูกค้าทุกราย:

  • การสนับสนุนเทคนิคระยะไกล: แก้ปัญหาออนไลน์ ดีบักซอฟต์แวร์ กำหนดพารามิเตอร์ และแนะนำการใช้งาน
  • สนับสนุนอะไหล่: ให้บริการเปลี่ยนอะไหล่แท้ในราคาคุ้มค่าหลังหมดประกัน
  • สนับสนุนเอกสารและไฟล์เทคนิค: จัดหาคู่มือผู้ใช้ แผนผังสายไฟ เอกสารรับรอง และอัปเดตเฟิร์มแวร์

ตัวเลือกขยายการรับประกัน

สำหรับลูกค้าที่ต้องการคุ้มครองนานขึ้น เรารองรับบริการขยายประกันตามความต้องการ ติดต่อฝ่ายขายเพื่อขอราคาและเงื่อนไขขยายประกันเฉพาะ

คำถามที่พบบ่อย

MOQ เท่าใด? ซื้อ 1 unit เป็นตัวอย่างได้หรือไม่?

มีตัวอย่างรุ่นมาตรฐานสำหรับทดสอบหนึ่งเครื่อง

สำหรับผลิตภัณฑ์ออกแบบเฉพาะ สามารถพัฒนาตัวอย่างหนึ่งเครื่องโดยมีค่าปรับแต่ง ค่านี้จะคืนเป็นเครดิตเมื่อสั่งจำนวนมากภายหลังประมาณ 50 units

ระยะเวลาผลิตเท่าใด?

ตัวอย่างมาตรฐานแบบไม่ใช้เงินสด: 15-20 วันทำการ

ตัวอย่างมาตรฐานแบบจัดการเงินสด: 20-25 วันทำการ

คำสั่งซื้อจำนวนมาก (30-100 units): 30-35 วันทำการ

ตัวอย่างปรับแต่ง: ออกแบบ 10-15 วันทำการ + ผลิต 20-25 วันทำการ

มีเงื่อนไขการค้าและวิธีขนส่งใดบ้าง?

รองรับขนส่งด่วน อากาศ และเรือ เป็นต้น เงื่อนไขการค้ารวม EXW, FOB, CIF, DDP และอื่น ๆ

ใช้เวลาขนส่งถึงปลายทางของฉันเท่าใด?

ขนส่งด่วนระหว่างประเทศ (DHL, FEDEX, UPS): 5-10 วันทำการ

ขนส่งทางอากาศ: ประมาณ 15 วันทำการ

ขนส่งรถบรรทุก: ประมาณ 20 วันทำการ

ขนส่งทางเรือ: 30+ วันทำการ

เวลาขนส่งโดยประมาณขึ้นกับปลายทาง เส้นทาง และผู้ขนส่ง ยืนยันกำหนดส่งพร้อมใบเสนอราคา

ฮาร์ดแวร์คีออสก์ทั้งเครื่องรับประกันอย่างไร?

เรารับประกันฮาร์ดแวร์ 1 ปี ไม่รวมความเสียหายจากบุคคลและวัสดุสิ้นเปลือง ขยายประกัน 2-3 ปีได้โดยมีค่าบริการเพิ่มเติม

จัดการความขัดข้องในระยะประกันอย่างไร?

การสนับสนุนเทคนิคออนไลน์ระยะไกล: แก้ปัญหา กำหนดพารามิเตอร์ และเอกสารวินิจฉัย

หากชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์เสีย จะส่งอะไหล่ให้ทีมท้องถิ่นของคุณติดตั้งหน้างาน

รองรับปรับแต่งรูปลักษณ์ โลโก้ และโมดูลการทำงานหรือไม่?

ได้ ตัวเลือกรวมโลโก้สกรีนบนตู้ ขนาดจอสัมผัสที่ปรับได้ และอุปกรณ์ต่อพ่วงกำหนดค่าได้ เพิ่มหรือลดโมดูล เช่น กล่องเงิน เครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์ QR เครื่องจ่ายบัตร และเครื่องสแกนหนังสือเดินทางตามโครงการได้

สามารถเยี่ยมชมโรงงานได้หรือไม่?

ได้ เรามีฐานการผลิตสองแห่งที่เฉิงตูและตงก่วน หากเดินทางมากว่างโจวหรือเซินเจิ้น ยินดีต้อนรับเยี่ยมโรงงานตงก่วนที่อยู่ใกล้ หากคำสั่งซื้อจำนวนมากในอนาคตผลิตที่เฉิงตู เราจัดพบคุณที่เฉิงตูได้ด้วย

ต้องการกำหนดค่าคีออสก์สำหรับตลาดของคุณหรือไม่?

แจ้งขั้นตอนงาน อุปกรณ์ต่อพ่วง ตลาดเป้าหมาย จำนวน และแผนส่งมอบ

ขอราคาโครงการ