Servis & sokongan kiosk

Semua pelanggan berhak mendapat sokongan teknikal dalam talian untuk projek mereka, dan terma waranti yang mengikat akan dinyatakan dalam kontrak yang ditandatangani. Jika berlaku masalah perkakasan atau operasi semasa penggunaan awal dan operasi harian, sila serahkan foto diagnostik dan video kerosakan di lokasi kepada pasukan jualan kami. Jurutera kami akan menilai masalah dan menyediakan penyelesaian khusus untuk menyelesaikan isu kiosk dengan cekap.

Dasar waranti standard

Waranti pengilang standard 1 tahun

Semua kiosk layan diri dan kabinet permainan dilindungi waranti terhad 1 tahun bermula pada tarikh pelanggan menerima peralatan.

Perlindungan waranti

Waranti 1 tahun meliputi komponen perkakasan utama yang gagal akibat kecacatan kerja kilang atau bahan dalam keadaan operasi biasa (tidak termasuk kerosakan akibat manusia), termasuk:

Papan utama & papan kawalan litar lain
Modul paparan LCD & skrin sentuh
Modul peranti persisian kabinet
Bekalan kuasa dan penyesuai
Komponen dalaman kabinet dan lain-lain.

Perkara tidak dilindungi waranti

Keadaan berikut tidak termasuk dalam skop waranti percuma:

Bahagian guna habis dan bahagian mudah haus (kertas pencetak, dakwat, butang dan lain-lain)
Kerosakan akibat pemasangan tidak betul, pengubahsuaian tanpa kebenaran atau pembongkaran sendiri
Kerosakan akibat bekalan kuasa tidak stabil, kemasukan air, hentaman, pengumpulan habuk atau persekitaran kerja yang keras
Kerosakan akibat manusia, penyalahgunaan atau kegagalan yang disebabkan operasi tidak mematuhi arahan
Kehausan semula jadi dan calar kosmetik semasa penggunaan harian

Perkhidmatan sokongan selepas jualan

Kami menyediakan sokongan teknikal selepas jualan sepanjang kitar hayat untuk semua pelanggan:

Sokongan teknikal jarak jauh: penyelesaian masalah dalam talian, penyahpepijatan perisian, konfigurasi parameter dan panduan operasi.
Sokongan alat ganti: menyediakan perkhidmatan penggantian alat ganti asal pada harga baik selepas tempoh waranti.
Sokongan dokumen & fail teknikal: menyediakan manual pengguna, rajah pendawaian, dokumen pensijilan dan kemas kini perisian tegar.

Pilihan waranti lanjutan

Bagi pelanggan yang memerlukan perlindungan lebih lama, kami menyokong perkhidmatan waranti lanjutan kustom. Sila hubungi pasukan jualan kami untuk sebut harga dan terma waranti lanjutan khusus.

Soalan lazim

Apakah MOQ? Bolehkah saya membeli 1 unit sebagai sampel?

Sampel model standard tersedia untuk ujian satu peranti.

Bagi produk reka bentuk kustom, satu sampel kustom boleh dibangunkan dengan fi penyesuaian. Caj ini akan dikreditkan semula pada pesanan pukal anda yang berikutnya sekitar 50 units.

Berapa lama masa pengeluaran?

Sampel standard tanpa tunai: 15-20 hari bekerja

Sampel standard pengendalian tunai: 20-25 hari bekerja

Pesanan pukal (30-100 units): 30-35 hari bekerja

Sampel kustom: 10-15 hari bekerja untuk reka bentuk + 20-25 hari bekerja untuk pembuatan

Apakah terma perdagangan dan kaedah penghantaran yang anda tawarkan?

Kami menyokong kurir, pengangkutan udara dan laut serta lain-lain. Terma perdagangan tersedia merangkumi EXW, FOB, CIF, DDP dan banyak lagi.

Berapa lama penghantaran ke destinasi saya?

Kurir antarabangsa (DHL, FEDEX, UPS): 5-10 hari bekerja

Pengangkutan udara: kira-kira 15 hari bekerja

Pengangkutan lori: kira-kira 20 hari bekerja

Pengangkutan laut: 30+ hari bekerja

Anggaran penghantaran bergantung pada destinasi, laluan dan pengangkut; sahkan jadual penghantaran bersama sebut harga anda.

Apakah waranti perkakasan untuk peranti kiosk lengkap?

Kami menyediakan waranti perkakasan 1 tahun, tidak termasuk kerosakan akibat manusia dan komponen guna habis. Perlindungan waranti lanjutan 2-3 tahun tersedia dengan caj perkhidmatan tambahan.

Bagaimana kegagalan ditangani dalam tempoh waranti?

Sokongan teknikal dalam talian jarak jauh: penyelesaian masalah jarak jauh, konfigurasi parameter dan dokumentasi diagnostik.

Jika komponen perkakasan gagal, alat ganti akan dihantar untuk pemasangan di lokasi oleh pasukan tempatan anda.

Adakah penyesuaian rupa bentuk, logo dan modul fungsi disokong?

Ya. Pilihan merangkumi logo perumah bercetak skrin sutera, saiz skrin sentuh boleh laras dan peranti persisian boleh konfigurasi. Anda boleh menambah atau mengeluarkan modul seperti kotak tunai, pencetak, pengimbas kod QR, pengeluar kad dan pengimbas pasport mengikut keperluan projek.

Bolehkah saya melawat kilang anda?

Ya, kami mengendalikan dua fasiliti pembuatan, masing-masing di Chengdu dan Dongguan. Jika anda ke Guangzhou atau Shenzhen, anda dialu-alukan melawat kilang Dongguan kami yang berdekatan. Jika pesanan pukal anda diproses di kilang Chengdu pada masa hadapan, kami juga boleh mengatur pertemuan di Chengdu.

Perlukan konfigurasi kiosk untuk pasaran anda?

Kongsi aliran kerja, peranti persisian, pasaran sasaran, kuantiti dan pelan penghantaran.

Minta sebut harga projek

Profil syarikat

Katalog produk

Spesifikasi model

Nota integrasi

Daftar pensijilan

Spesifikasi model

Maklumat perkhidmatan selepas jualan & waranti

01Dasar waranti standard

02Perlindungan waranti

03Perkara tidak dilindungi waranti

04Perkhidmatan sokongan selepas jualan

05Pilihan waranti lanjutan